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Encuestas clientes

Conozca las necesidades de sus clientes, evalúe su satisfacción y anticípese a sus necesidades...



Encuestas de satisfacción clientes

Encuestas a usuarios

Obtenga información de sus clientes internos y/o de sus empleados para mejorar sus servicios, procesos, herramientas, etc.


Encuestas de satisfacción de usuarios

Clima laboral

Conozca la opinión de sus empleados para conocer su capital humano y así administrar mejor las competencias de su personal.


Encuestas de clima laboral

Nuestros servicios

Cuestionario de satisfacción

Con más de 15 años de experiencia trabajando en el mundo de las encuestas de satisfacción, People Vox dispone de una inmensa base de datos de cuestiones estándar para todo tipo de encuestas. Gracias a nuestra experiencia y saber hacer, hacemos que nuestros clientes ahorren tiempo y esfuerzo en la construcción de su cuestionario.

Encuestas online

Si ya han realizado un cuestionario de satisfacción y desean realizar una encuesta vía Internet pero no disponen de las herramientas, el tiempo o quieren externalizar el servicio pero garantizando una perfecta confidencialidad de sus datos y unos servidores Web fiables, estamos a su disposición.

Encuestas telefónicas

Proponemos a nuestros clientes soluciones para encuestas administrativas por vía telefónica. A partir de un fichero cliente que contenga toda la información necesaria para contactarles, nosotros gestionaremos toda la campaña, la encuesta, resultados y conclusiones.

Análisis de encuestas

Partiendo de un conjunto de datos en bruto, nuestros consultores "hacen hablar" a sus cifras, analizan los comentarios y extraen un análisis pertinente para presentarles el resumen deseado. Nuestros servicios realizados por experimentados estadísticos, aportarán un valor añadido a sus estudios.

Elaborar encuestas de satisfacción, nuestra especialidad.


Con una gran experiencia adquirida durante años en la gestión de encuestas de satisfacción. Encuesta-de-satisfacción.com es el socio ideal para acompañarle durante todo el proceso de valoración de la satisfacción de sus clientes.

Diferenciamos tres tipos de "medidas de la satisfacción del cliente" (MSC): Las realizadas por el sector público, las realizadas por el sector privado y las realizadas internamente en instituciones o empresas.

  • En el sector público, las encuestas de satisfacción (externa) se utilizan en el marco de la valoración de la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios. Permiten medir la evolución y el impacto de una política, de una gestión, de procesos vis-a-avis con los usuarios de dichos servicios.

  • En el sector privado, las empresas están más íntimamente ligadas a sus clientes y su objetivo es fidelizarlos. La medida de la satisfacción de los clientes es un buen sistema para obtener el retorno de las experiencias de nuestros clientes en los servicios prestados, productos consumidos, etc. Este retorno de experiencia permite analizar y comprender los comportamientos de las esperas y retrasos, permitiendo así responder mejor a las necesidades y problemática de los clientes que deseamos fidelizar.

  • Las encuestas de satisfacción internas responden a la creciente necesidad de medir la calidad de los procesos, herramientas y procesos internos por parte de los responsables de cada área específica. Con la información recibida podrán conocer el valor añadido, las ganancias en productividad y la adecuación de la organización y los servicios ofrecidos. Fomentadas por el conjunto de certificaciones de calidad como ISO, TickIT, etc. Las encuestas de satisfacción se han convertido en algo imprescindible en la implantación de planes de mejora continua y algo necesario para estimular a los diferentes equipos alrededor de un proyecto común y mejorar la colaboración entre los distintos actores de su organización.