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Encuestas de satisfacción laboral - Clima laboral

encuesta de satisfaccion

Nuestra misión es asesorarles y acompañarles en sus auditorías sociales y encuestas de satisfacción de su empresa, a fin de conocer mejor los problemas de organización, de dirección o de bienestar que contribuyen a la eficacia y la productividad de sus empleados. Nosotros les acompañamos como referentes metodológicos en la realización de sus encuestas de satisfacción de condiciones laborales.

Encuesta de satisfacción realiza dos tipos de encuestas dinámicas complementarias:

  • Encuestas cuantitativas

  • Encuestas cualitativas

La encuesta de clima social cuantitativa se realiza por vía electrónica o bien por vía postal (encuesta en papel). Es una encuesta analítica y trata el conjunto de temas inherentes a la relación de los empleados con su empresa. Imagen de la empresa, motivaciones, relaciones con la dirección, cargas de trabajo, ambiente de trabajo, formación, información y comunicación, etc.

La encuesta de clima social cualitativa se dirige a una muestra de referencia de empleados representativos de toda la población. Se realiza a través de entrevistas semi-guiadas para poder así expresarse libremente sobre los temas tratados. Este tipo de estudio permite complementar los resultados de la encuesta cuantitativa y a menudo es indispensable para la aplicación de planes de acción eficaces.

Les proponemos tres tipos de paquetes: dos tipos diferente de encuestas de satisfacción cuantitativa (encuestas globales o puntuales) y una opción de encuestas de satisfacción cualitativa.

Nuestro "saber hacer" se articula alrededor de las siguientes etapas del estudio:

  • Definición de los objetivos de la encuesta de satisfacción.

  • Definición de la población a interrogar: muestreo o exhaustividad.

  • Elección del método de encuesta: vía Web, vía papel, entrevista cara a cara, etc.

  • Realización del cuestionario: elección de los temas y cuestiones, terminología y metodología del cuestionario.

  • Validación del cuestionario y test sobre un panel representativo antes del lanzamiento.

  • Puesta a punto de los soportes de encuestas (creación de una plataforma web de recolección de datos en caso de encuesta vía internet o intranet de la empresa).

  • Gestión de retorno.

  • Introducción de datos.

  • Integración de los datos.

  • Tratamiento de los datos de la encuesta: representación gráfica, análisis estadístico, etc.

  • Adecuación y presentación de la síntesis de nuestro análisis.

  • Realización de kits de comunicación para la dirección, los representantes del personal, los empleados, etc. Comunicación de resultados.

  • Definición de planes de mejora y acciones de seguimiento.


Algunos de los temas que solemos tratar en nuestras encuestas de clima social:

  • Imagen de la empresa.

  • Satisfacción del trabajo, ambiente de trabajo, clima de trabajo.

  • Implicación y compromiso de los empleados.

  • Autonomía, participación, política salarial.

  • Condiciones laborales, riesgos laborales, etc.

  • Relación con los mandos intermedios y la dirección.

  • Relación con el equipo de trabajo.

  • Relación entre servicios.

  • El grado de apropiación de los procedimientos de la empresa.

  • Comunicación e información en el seno de la empresa.

  • Eficiencia de la organización, las herramientas propuestas y utilizadas.

  • Stress en el trabajo.

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